Wir hoffen, Sie lieben, was Sie bestellt haben! Aber falls Sie nicht zu 100% zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess super einfach gemacht.

Rücksendungen

  • Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eine E-Mail an service@khemn.com.
  • Senden Sie Artikel innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum zurück.
  • Sie müssen Ihre Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.
  • Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in neuem Zustand befinden, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
  • Alle Artikel werden einer Prüfung unterzogen.
  • Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen.

Rückgabeanforderungen für rückgabefähige Artikel

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten, unveränderten und ungewaschenen Zustand mit allen Etiketten und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Sale-Artikel
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel, die auf Bestellung gefertigt wurden
  • Produkte mit geringfügigen Abweichungen oder Unvollkommenheiten, die aus dem handbemalten oder handbearbeiteten Prozess resultieren, da diese als normal angesehen und nicht als Mängel betrachtet werden.

HINWEISE

  • Produktbilder dienen nur als Referenz. Da viele unserer Produkte handbemalt oder handbearbeitet sind, können leichte Abweichungen von den Fotos auftreten.
  • Viele unserer Produkte werden mit Harzformtechniken hergestellt und von Hand bearbeitet. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Farbbeschaffenheit, Textur oder Oberfläche sind normal und verleihen jedem Stück einen einzigartigen Charme.
  • Die tatsächlichen Produktfarben können aufgrund von Unterschieden in den Monitoreinstellungen, Lichtverhältnissen und der Fotografie leicht variieren.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets bearbeitet.
  • Eine Rücksendegebühr, die Bearbeitungsgebühren und ursprüngliche Versandkosten (einschließlich Bestellungen, die für kostenlosen Versand qualifiziert waren) abdeckt, wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Rücksendegebühr variiert je nach Ihrem Standort.
  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

HINWEIS

Da viele unserer Produkte individuell handbemalt oder handbearbeitet sind, sind leichte Abweichungen zwischen den Artikeln zu erwarten. Die Anspruchsberechtigung für eine Rückerstattung und etwaige Abzüge werden anhand des Zustands des zurückgegebenen Artikels bewertet.

Defektes oder falsches Produkt

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung.
  • Wenn Sie eine beschädigte, defekte, falsche oder unvollständige Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets an unser Kundensupport-Team unter service@khemn.com. Um uns zu helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer zusammen mit deutlichen Fotos der Artikel und der Verpackung an.
  • Sobald wir das Problem überprüft haben, werden wir eine geeignete Lösung arrangieren, wie z. B. einen Ersatz, eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand, ohne zusätzliche Kosten für Sie.