Häufig gestellte Fragen

Leider können wir derzeit keine Lieferungen an Postfächer oder APO/FPO-Adressen versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zu den Details zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellinformationen auch in Ihrem Khemn-Konto nachsehen und Ihre Bestellung verfolgen.

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zu finden, senden Sie uns eine E-Mail an service@khemn.com, und wir werden Ihnen diese gerne mitteilen.

Da einige Pakete international versandt werden, erhalten Sie möglicherweise erst dann Aktualisierungen durch lokale Kurierdienste, wenn das Paket auf dem Transportweg ist, vom Zoll abgefertigt wurde und die Einreise in Ihr Land gestattet ist. Dieser Vorgang kann zwischen 3 und 5 Werktagen dauern. Wenn Ihre Bestellung noch innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums liegt, warten Sie bitte geduldig! Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist und von Ihrem lokalen Kurierdienst gescannt wurde, können Sie Ihre Tracking-Updates sehen.

Wenn Ihre Bestellung längere Zeit nicht aktualisiert wurde und überfällig ist, können Sie sich an uns oder den Versandkurier wenden, um Hilfe zu erhalten.

Nein. Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und anfallenden Gebühren werden vollständig von KHEMN übernommen.

Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen werden – keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen bei der Lieferung.

Kaufen Sie mit Vertrauen ein und genießen Sie ein reibungsloses Liefererlebnis.

Wenn Sie einen Fehler bei der Lieferadresse gemacht haben oder eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde eine E-Mail an service@khemn.com und geben Sie die Bestellnummer und die Details an.

Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestelladresse korrekt ist.
• Fragen Sie Nachbarn und Familienmitglieder (manchmal helfen diese bei der Entgegennahme).
• Schauen Sie sich am Lieferort um (Briefkasten).
• Prüfen Sie, ob Sie eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch erhalten haben.

Sie haben 10 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, einen Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden.

Rücksendungen und damit verbundene Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Leider wird von Ihrer Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr sowie die ursprüngliche Versandgebühr (fällt auch bei Artikeln mit kostenlosem Versand an) abgezogen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Die einzelnen Produktseiten enthalten viele nützliche Informationen, wie Größen, Fotos und Funktionen. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.